Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Chez Hangerise, nous étendons ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit.

Conditions

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente :

  • Non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement (comme vous le feriez en magasin)
  • Avec son emballage d'origine si possible
  • Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, où Hangerise prend en charge les frais.

Comment faire une demande de retour

Nous accusons réception de votre demande sous 24h et vous envoyons les instructions.

Remboursement

Une fois votre demande reçue et validée, Hangerise procède au remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les rétractations sans motif, le remboursement intervient après réception du produit retourné ou d'une preuve d'expédition du retour, selon la première de ces deux dates.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre cintre arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo du produit : dans la majorité des cas, nous remboursons ou renvoyons un produit de remplacement sans exiger le retour de l'article défectueux.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client (article L221-28 du Code de la consommation).

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Hangerise (hangerise.contact@gmail.com) :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ______
Nom du (des) consommateur(s) : ______
Adresse du (des) consommateur(s) : ______
Date : ______
(*) Rayez la mention inutile.